Términos & Condiciones

1.    Horas de Check In y Check Out

  • La hora de entrada es de 12.30 md – 2.00 pm
  • La hora de salida es de 11am – 12.00 md
  • Se solicita tener a mano una cédula de identificación o bien un pasaporte en el momento de su ingreso al hotel.
  • Se puede organizar una hora de ingreso temprano o bien una salida mas tarde de lo estipulado con previa notificación. Sin previa notificación, queda sujetoa la disponibilidad del hotel.

Niños menores de 12 años:

  • Los niños menores de 12 años tiene un costo adicional de $10.00 por niño y por noche. Desayuno incluido en la tarida.
  • Los precios de los niños no tienen incluido el 15% ni el 2% de impuestos intur. 

2.    Políticas de reservaciones

  • Para garantizar su reservación, una tarjeta de crédito es requerida.
  • Las tarifas de las habitaciones y cabañas son en base a una ocupación de 1 o 2 personas.
  • En caso de que en la habitación esten mas de 2 personas, la persona adicional tiene un costo extra
  • Los niños mayores de 12 años son contados como adultos, los cuales tienen un costo de $20.00 por noche. Los niñores menores de 12 años pagan el 50% menos, es decir, $10.00 por noche.
  • El desayuno esta incluido en los precios de habitaciones o cabañas.
  • Las tarifas de las habitaciones no incluyen impuestos. El 15% IVA y el 2% de INTUR.
  • Una vez recibida la tarjeta de credito como garantia de la reservación, los huéspedes reccibiran una confirmación de reservación con los detalles de la reserva.
  • Huéspedes deberán cancelar el costo de hospedaje en el momento del ingreso al hotel.
  • Si reduce el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel si decide aplicar penalidades o reembolsos

3.    Políticas de Cancelación, No show y Cambios de fechas de reservación

Cancelación de reservación:

  • Cancelacion de reserva realizada 7 dias previos a la fecha de llegada, aplica el cargo del 50% de la reservacion
  • Cancelacion de reserva realizada 2 dias previos a la fecha de llegada, aplica el cargo del 100% de la reservación
  • Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación
  • Aplicamos estas políticas sin excepción alguna. Desde el momento en que usted asegura su reservación con una tarjeta de credito, significa que acepta nuestros términos de cancelacion.  

No show:

  • En caso de que se le presente una situación y tenga que realizar una salida anticipada o no se presente al hotel conocido como no show, se considera como cancelación y no aplican reembolsos.

Cambios de fecha o modificación de su reservacion:

  • Cualquier notificación recibida por medio del correo electrónico sobre cambios de fechas en reservaciones, deberá ser recibida por lo menos 7 días previos a  la fecha de ingreso. Cabe aclarar que los cambios estan sujetos a disponibilidad del hotel. 

4.    Holiday & Special dates

  • Se requiere de la cancelación del 100% de la reservación en el período de Acción de gracias (Ultimo jueves del mes de noviembre), Navidad y Año nuevo (22 de Diciembre – 2 de Enero), Semana santa, feriados nacionales como el 14 y 15 de septiembre, y eventos especiales.
  • No aplican reembolsos durante el período de fechas festivas y eventos especiales.

5.    Payment method:

  • Aceptamos pagos en efectivos : Ya sea en dolares americanos o córdobas nicaraguense. Tambien aceptamos pagos con tarjeta de crédito : (Visa, MasterCard, American Express, Discover cords, US dollars)
  • No se aceptan cheques de viajero. Si lo desea, puede pagar su saldo por transferencia bancaria antes de su llegada a la siguiente cuenta : 
    • Número 3573-07149 
    • Cuenta en Dolares 
    • Banco BAC 
    • Nombre de : ISLA GRANDE S.A.

Si usted tiene alguna preguntoa con respecto estas politicas, por favor no dude en contactarse con nosotros, puede contactarnos por correo electronico o por numeros telefonicos que aparecen abajo: